Page 89 - Bí Quyết Đầu Tư

hàng, nên xin lại một chiếc card hay ghi lại các thông
tin về khách hàng. Những chiếc card và chồng tài liệu
này sẽ là tài sản giá trị nhất của một doanh nghiệp. Mỗi
khách hàng thêm vào danh sách đều hứa hẹn cho những
thương vụ khác trong tương lai, nên đảm bảo là chúng
được lưu giữ ở nơi an toàn.

Chắc chắn không ai muôn bán hàng chỉ trong một
lần, và nếu như vậy nên xem xét việc thay đổi sản
phẩm, dịch vụ sao cho chúng có thể được đặt mua thêm
và có tiềm năng mở rộng. Đây là chiến lược đa dạng hóa
sản phẩm. Nỗ lực bán hàng sẽ thu được nhiều kết quả
hơn khi đưa ra thêm các sản phẩm liên quan với sản
phẩm trước, các chi tiết dự trữ, thay thế, cập nhật..., các
dự án được xây dựng dựa trên những công việc làm
trưốc đó và những sản phẩm đem khách hàng trỏ lại.
Có thể thực hiện công việc này bằng cách thường
xuyên nhắc nhỏ khách hàng rằng mình có những sản
phẩm khác có thể đáp ứng nhu cầu của họ, bổ sung
thêm dịch vụ và sản phẩm mới. Để khách hàng biết
được điều này, có thể gửi thông báo, sách quảng cáo, thư
điện tử và các phương tiện khác - nhưng chắc chắn nhất
là nên trực tiếp gọi điện. Nếu mốì quan hệ bán hàng với
họ từ trước, lần bán hàng này sẽ dễ hơn nhiều. Mối
quan hệ - khách hàng đã được đánh giá đầy đủ từ trước
giúp người bán hiểu rõ khách hàng muốh gì.
Phát triển một sản phẩm có thể dễ dàng sao chép lại
hay sản phẩm đòi hỏi phải thay th ế thường xuyên, cập
nhật, nâng cấp chính là bí quyết để tăng lợi nhuận. Việc

90