Page 84 - Bí Quyết Đầu Tư

thanh toán bao gồm việc xác định những thỏa thoận
chung về cách thức hoàn tất công việc, giải thích rõ ràng
bên mua và bên bán phải chuyển lại cho bên kia những
gì và những gì không liên quan đến quá trình thanh
toán. Phải hoàn tất một hỢp đồng rõ ràng. Những điểm
nào còn nhập nhằng sẽ làm khó cho người bán về sau,
và chúng hoàn toàn có khả năng là lý do khiến mọi công
sức bị đổ xuông sông xuống bể.
Giao hàng hóa hay dịch vụ cho khách hàng có nghĩa
là hoàn tất giao dịch cùng lúc với đặt nền tảng cho
những giao dịch trong tương lai. Khách hàng và bạn bè
của họ sẽ đánh giá công việc của bạn, cả chính thức và
không chính thức. Họ sẽ tìm đến dựa trên những gì họ
nghe được về việc bạn đã giải quyết công việc ra sao
trong quá trình bán hàng.

Nếù khách hàng có ấn tượng không tốt về người bán
hàng, họ sẽ nhanh chóng kể lại với mọi mgưòi về lần
mua hàng tồi tệ đó, nhanh hơn nhiều khi họ có ấn tượng
tốt. Thực tế, các chuyên gia về marketing đã tính toán
rằng một khách hàng không được thỏa mãn sẽ lấy đi
mười một khách hàng V à một khách hàng được thỏa
mãn sẽ đem lại 4 khách hàng tiềm năng.
Nhiều người cho rằng dám nghĩ dám làm đã là một
nửa của thành công hay nói cách khác không chơi thỉ
chẳng thể thắng. Nhưng cũng chẳng ngoa khi nói thêm
rằng một nửa còn lại nằm ở việc kết thúc những gì đã
bắt đầu - hoàn thành để chiến thắng. Ngày càng hiếm
những người có khả năng kết thúc những gì họ đã nói là

85