Page 88 - Bí Quyết Đầu Tư

để lại ấn tượng rất tổt. Gói ghém sản phẩm để hoàn
thành một giao dịch hoàn hảo và cũng là kết thúc lại
quá trình bán hàng. Cử chỉ lịch sự, tinh tê cuối cùng này
không chỉ làm khách hàng hài lòng, nó còn giúp tạo
những bưóc đi vững chắc để thiết lập quan hệ trong
tương lai với khách hàng, một khía cạnh sống còn đối
với cá nhân tự kinh doanh.
Bán hàng, đốì với cá nhân tự kinh doanh, là một quá
trình liên tục. Nó không có nghĩa là phải liên tục tìm
kiếm khách hàng mới mà là khi một khách hàng tiềm
năng trở thành khách hàng một mốì quan hệ lâu dài
hơn đang bắt đầu. Sẽ dễ dàng hơn nhiều khi tiếp tục
bán hàng cho những khách hàng quen so với việc tìm
kiếm khách hàng mới. Lên danh sách những khách
hàng thường xuyên là tất cả những gì phải làm. Sẽ
không phải dành nhiều nỗ lực để bắt đầu lại từ đầu mà
bước vào giai đoạn trưởng thành của quá trình kinh
doanh. Chìa khóa để xây dựng một doanh nghiệp thành
công là tiếp tục công việc vói tất cả các khách hàng một
cách đều đặn, mãi mãi.

Bước đầu tiên để có thể tiếp tục công việc với khách
hàng hiệu quả là luôn theo dấu và liên hệ với khách
hàng cũ. Cần cập nhật các thông tin về họ như sở thích,
thông tin cá nhân, nghề nghiệp... Khi tìm hiểu một
khách hàng mới, đây là cơ hội tuyệt vời để thu thập
thông tin về họ. Hãy ghi lại sở thích, thói quen, đồng
nghiệp và các thông tin khác khi họ nói về mong muốh

của mình. Sau tất cả các cuộc gọi điện hay gặp gỡ bán

89