Page 65 - Bí Quyết Đầu Tư

máy tính nhưng lại có niềm đam mê âm nhạc. Chương
trình quảng cáo tập trung chủ yếu vào trang thiết bị
công nghệ cao hơn là đáp ứng nhu cầu thực sự của
khách hàng. Trong các cuộc tiếp xúc với khách hàng, ông
chủ giới thiệu không ngừng về những đặc điểm kỹ thuật
và những sô" liệu thống kê cho đến khi mọi người cảm thấy
choáng váng mà không một lần hỏi về mốì quan tâm của
khách khi lựa chọn studio này hay bất cứ câu hỏi quan
trọng nào đốỉ với các khách hàng tương lai trong lĩnh
vực kinh doanh đó. Sau một thời gian, studio phải đóng
cửa bởi sai lầm cơ bản này.

Một người bán hàng giỏi dường như sở hữu khả năng
thần bí trong việc thuyết phục người lạ mua những thứ
họ cần. Khả năng này có từ sự trải nghiệm và những kỹ
năng được đào tạo cùng với sự tập trung vào những vấn
đề của khách hàng.

Khả năng thuyết phục giúp người bán hàng nhận ra
những tín hiệu chung, nói với anh ta rằng vấn đề hay
giải pháp này có liên quan đến những khách hàng loại
nào. Nhận và tách những yếu tô" thông tin không ngừng
đến từ những khách hàng khó tính nhất, người bán
hàng giỏi dường như phải có những sức mạnh bí mật.
Nhưng thực tế là khi phát hiện ra vấn đề, người bán
hàng tìm những giải pháp phù hỢp vô"n có trong bản
thân sản phẩm và trình bày ngay giải pháp đó. Sau đó họ
yêu cầu khách hàng chấp nhận giải pháp họ đưa ra.
Điều này đòi hỏi kỹ năng bán hàng thuần thục.

66