Page 413 - 1001 Cách Giữ Chân Khách Hàng

CỒNG TY VẬN CHUYỂN CHẤT LỎNG CONTINENTAL

Phương pháp tìm hiểu khách hàng của công ty
này chính là tìm mọi cách để có thể tiếp cận họ.
Chỉ cần khách hàng của công ty phát hành một cổ
phiếu mới trên thị trường, vị Tổng giám đốc của công
ty này là Kenneth Hazen đã mua ngay một tờ và
thông qua báo cáo của tài vụ và thông tin về khách
hàng hàng năm của công ty để nắm rõ sách lược của
khách hàng. Mỗi tờ cổ phiếu được đặt trong khung,
bày ở tiền sảnh của công ty. Hazen nói rằng: điều đó
không chỉ gây ấn tượng sâu sắc cho khách hàng mà
đồng thòi còn để cho những nhân viên chưa biết về
khách hàng của công ty có cơ hội tìm hiểu khách
hàng chân chính của công ty như thê nào?

ĐẠI HỌC TEXAS MỞ CHUYÊN NGÀNH PHỤC vụ KHÁCH
HÀNG
Hiện nay, phục vụ khách hàng đã trở thành một
chuyên ngành của hệ đào tạo MBA. Thạc sĩ quản lý
phân hiệu Ousiding của Đại học Texas đả mở chuyên
ngành này. Nếu là những học sinh dã học qua giáo trình
“Tìm hiểu bản chất khách hàng” đều đã được đào
tạo cách phục vụ khách hàng tối ưu.

TRANG WEB TRÊN MẠNG NƯỚC MỸ
Làm người phục vụ khách hàng tốt nhất trên
mạng là chuyên gia hàng đầu trên mạng nước Mỹ

414