Page 364 - 1001 Cách Giữ Chân Khách Hàng

khách hàng đã phát hiện hơn một nửa khách hàng
không hài lòng về các bác sĩ ở phòng khám đó. Ngay
lập tức phòng khám tiến hành một khóa huấn
luyện cải tiến kỹ xảo, đồng thời gặp gỡ trao đổi với
những bệnh nhân trước. Sau đó những phản ứng
đã giảm đi gần 2/3.

CÕNG TY CUNG CẤP DỊCH v ụ MẠNG EREL’S

Công ty cung câp dịch vụ m ạng là Erol’s đã kết
hợp khoa học kỹ th u ật và chuyên viên phục vụ để
thu thập những ý kiến của các khách hàng không
vừa ý. Để chứng minh cho khách hàng vào một
dịp khác Orhan O naran, CEO của công ty đã phát
biểu với “tuần san m ạng”. Nếu nói rằng vấn đề kỹ
th u ật gây khó khăn cho sản xuất, chúng tôi sẽ có
các nhân viên hỗ trợ kỹ th u ật luôn luôn bên cạnh
để “hiệp đồng tác chiến” cho nên khách hàng không

vì những vấn đề về m ặt này mà “bỏ chạy”. Sau khi
khắc phục được các tình trạng trên, công ty cơ bản
là đã đẩy lủi được những khách hàng “gõ trống
làm trò”, tỷ xuất trở lại cao đến 8%.

XỔ SỐ BANG DE
Trước đây căn cứ vào những tin xấu mà mức
tiền thưởng giảm xuống, xổ số bang DE trở thành
một trong số ít các doanh nghiệp không những

365