Page 368 - 1001 Cách Giữ Chân Khách Hàng

máy bay riêng đưa khách hàng tới xưởng của
mình, tiến hành học tập giải trình suốt một ngày
với mục đích là kết hợp chặt chẽ năng lực của công
ty với yêu cầu của khách hàng. “Chúng tôi đã mòi
40 đến 50 vị khách tới đây”, Richard Seaman CEO
(giám đốc kinh doanh) nói như vậy, “trước kia, một
năm trở lại đây khách tham quan chỉ có 4 đến 5
người”. Kết quả là sự tăng trưởng của doanh nghiệp
lên 50%.

NGÂN HÀNG BANCO BRADESCO
Banco Bradesco lợi dụng khách hàng từng bước
để sản sinh ra những sản phẩm mới. Một xí nghiệp
cỡ nhỏ mong muốn có công cụ hỗ trợ xử lí lưu lượng
tiền m ặt, công ty đã phát triển cho ra một bộ phận
phần mềm, mà hiện nay khách hàng sử dụng nó
có đến hàng ngàn người. Một câu hỏi thăm dò khác
của khách hàng đã gợi cho họ sản xuất ra thẻ tự
động rú t tiền chuyên cung cấp cho công nhân viên
chức dùng để lĩnh lương.

CÔNG TY KINH DOANH TIÊU THỤ TRỰC TIẾP VVINTER SILKS
W inter Silks hãng tiêu thụ trực tiếp thương
phẩm chủ yếu là trang phục bằng tơ lụa đã thành
lập chuyên tuyến miễn trả phí, để khách hàng tùy
ý biểu đạt ý thích của mình đối với việc đánh giá
phục vụ sản phẩm của công ty. Ví dụ như : Khách

369