Page 367 - 1001 Cách Giữ Chân Khách Hàng

những nhu cầu của họ. Ông còn nói trong “Tuần
san sản nghiệp” rằng: Nếu bạn chỉ ngồi trong văn
phòng suốt từ sáng đến tối xem xét số liệu, đọc báo
cáo bạn sẽ không cảm nhận được suy nghĩ tình cảm
sau hành vi mua bán, đấy chính là nguồn động
lực khiến họ quyết định m ua hay không, đồng thời
nghĩ đến sản phẩm của bạn.

HÃNG CHẾ TẠO MÁY MÓC TƯ LIỆU CẤP cứu PHYSIO
- CONTROL

Physio - Control, hãng chế tạo máy móc tư liệu
cấp cứu ở thành phố Redmond bang W ashington
thông qua tọa đàm với người tiêu dùng và các loại
hội nghị, thu nhập những yêu cầu, kiến nghị, cảm
tưởng sử dụng của khách hàng; hơn thế nữa, đem
những thông tin này áp dụng vào quá trình thiết
kế chế tạo sản phẩm thời kỳ đầu. Công ty này còn
những kế hoạch cải tiến khác nữa như cung cấp
cho khách hàng kiến thức thông qua giáo dục huấn
luyện miễn phí, cũng như họ đã cung cấp nhiều
hộ lí, y vụ viên, nhân viên hộ lí cấp cứu khác.

HÃNG CHẾ TẠO VẦI SỢI TổNG HỢP SEAMAN

Hãng chế tạo vải sợi tổng hợp Seaman ở Wooster
bang Ohio đã làm cho sự chú ý của khách hàng
tăng lên gấp bội, khiến cho những thành quả thu
được ngày càng nâng cao. Công ty này đã dùng

3 6 8