Page 362 - 1001 Cách Giữ Chân Khách Hàng

cầu kiểu vệ sinh và phương thức vệ sinh nào.
Sau đó kết quả điều tra được lưu vào máy tính
điện tử và lập thành báo cáo để giao cho nhóm làm
công tác vệ sinh. Họ sẽ lập kế hoạch cụ thể để đáp
ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng.

CÔNG TY PHẦN MỀM NHÂN DÂN

Công ty phần mềm nhân dân ở Pleasanton bang
Jia cho ra đời trang web trò chơi làm cho khách
hàng thể hiện tính hiếu kỳ, trang web này đưa ra
trò chơi gọi là “tiền giấy” và cũng liệt kê những
tính năng mới của phần mềm quản lý xí nghiệp
mà công ty này có khả năng cho ra đời để khách
hàng tìm m ua những tính năng được yêu thích.

CÔNG TY DU LỊCH ROSENBLUTH
Rosenbluth sở dĩ trở thành công ty du lịch lớn
thứ 3 trên toàn nước Mỹ là nhờ phương pháp lắng
nghe và lập ra “vật siêu giá trị” để khách hàng
tính toán chi ly kỹ lưỡng, tìm chi phí du lịch trọn
gói ưu đãi nhất. Khách hàng đông, ưu thế thương
lượng giá cả lớn, ngay cả một tuyến hàng không
hấp dẫn cũng có khả năng cạnh tranh giá cả được
tương đối ưu đãi.

Roseqbluth cùng khách hàng tiến hành đàm
thoại liên hợp trù tính kế hoạch, căn cứ vào đó định

363