Page 358 - 1001 Cách Giữ Chân Khách Hàng

biển hai lần, một khi có loại cá bạn yêu cầu, chỉ ngày
thứ hai họ sẽ mang ngay đến tận nhà cho bạn.

HÃNG CHẾ TẠO HỘP GIÓ JOHN CRANE BELLFAB.
John Crane Belltab ở Daytona Beach là hảng
chế tạo làm về hàn nối, hàn kín và hộp gió. Tuy họ
không thể đưa công nhân viên đến công xưởng của
khách hàng làm việc được nhưng họ lại có biện pháp
lam cho khách hàng cảm thấy họ vẫn đến. Họ qui
hoạch ra khu vực hoạt động cho các khách hàng quan
trọng và theo m ầu sắc của khách hàng như tường
sơn, màu biểu trưng. Công nhân viên của BelJab hiểu
rất rõ khu vực nào thuộc khách hàng nào, có lúc còn
lấy tên hiệu khách hàng trả lòi điện thoại.

TRẠM BƠM DẦU CUEFOLAN

Người tiêu dùng vẫn phải đưa xe đến trạm bơm
dầu mới được bơm dầu. Nhưng tại Antoch bang Jia
có hai trạm bơm dầu của Cueíblan hết lòng vì khách
hàng, để giảm bớt phiền toái cho khách hàng. Khi
khách hàng tới đây bơm dầu, họ chỉ cần thao tác cùng
một phím bấm màn huỳnh quang thì đồng thời cũng
lựa chọn các dịch vụ khác, như rửa xe, gọi đồ uống
và thức ăn, thậm chí còn mua thẻ điện thoại đường
dài. Cuối cùng, chỉ cần lấy thẻ tín dụng ra xoa là
xong; nhân viên thu tiền của trạm bơm dầu lập
tức phục vụ theo yêu cầu của bạn.

359