Page 332 - 1001 Cách Giữ Chân Khách Hàng

được quên đưa bé yêu đến bảo hiểm. Tấm thiếp
thứ 2 sẽ gửi đi khi bé yêu tròn 1 tuần tuổi, chỉ để
bày tỏ sự quan tâm.

PHÒNG KHÁM NHA KHOA BRUCE DE GINDER
Biện pháp nắm được khách hàng của Bruce
Beginder y khoa răng của W illiamsbur bang Vir-
ginia tương đối đơn giản mà thông minh. Phương
án “nhắc nhở dự phòng” này là: trước khi người
bệnh rời khỏi phòng khám, bác sĩ cần phải hẹn trước
thời gian khám lại lần sau. Tuy nhiên, nửa năm 1
lần vệ sinh khoang miệng hầu như đã là định kỳ
tiêu chuẩn hiện hành, mà khoảng cách này còn xa
hơn 6 tháng nên nó đã làm xong trước thời gian
hẹn, lưu trư hồ sơ trong máy tính điện tử. Chờ đến
một tuần trước ngày hẹn, phòng khám còn giữ bí
m ật tấm bưu thiếp nhắc nhở khách hàng, trước
một ngày còn điện thoại gọi khách hàng để xác
nhận thêm. Cho nên, mặc dù có người trong nhà
không treo lịch, biện pháp này vẫn có hiệu quả
như thường.

CÔNG TY PHẨN MỀM INTUIT

Intuit công ty phần mềm quản lý tài chính cá
nhân lớn nhất, trên phiếu chi, sổ sách và các tài
khoản có liên quan khác của việc buôn bán, phân
phôi phần m ềm trọ n bộ của Quick Books và

Quicken đều có lợi nhuận đáng kể. Họ theo sát tình

333