Page 330 - 1001 Cách Giữ Chân Khách Hàng

5. Để họ phản ứng lại: khẳng định là khách hàng
có thể liên lạc với bạn rất dễ dàng.

CÔNG TY OPTIVA

Bạn có bao giờ nghĩ đến việc cửa hàng nhà máy
giải quyết phiếu bảo hành do người tiêu dùng gửi
về như thế nào?
Công ty Optiva chuyên sản xuất bàn chải đánh
răng đặc biệt Sonicare đã liên tục thay đầu bàn
chải đánh răng kiểu mới để cho khách hàng liên
tục quay trở lại. Sau khi họ nhận được phiếu bảo
đảm của Sonicare, trong vòng 60 ngày gửi đi 1 bản
chiết giá: “lần sau m ua bàn chải đánh răng, bạn
sẽ được chiết trừ 5 đôla” cho các khách hàng mới.
Phiếu bảo đảm còn có một chức năng khác nữa là:
khách hàng có thể lựa chọn bàn chải đánh răng trước
khi mua, sau đó gửi phiếu bảo đảm về yêu cầu trả
bằng tiền mặt; hoặc là lợi dụng miễn trả phí điện
thoại đặt hàng, lập tức được hưởng chiết khấu.

ÔTỒ VVILLIAMSBUR

Không kể bạn có m ua xe ở đây hay không hoặc
chỉ là đưa xe vào xưởng để bảo dưỡng sửa chứa.
Ồtô W illiamsbur, cửa hàng đại lý ôtô Ford cũng
tính toán cho bạn số dặm trình xe chạy, sau đó căn
cứ vào thời gian bảo dưỡng của nhà chê tạo, vào
thời gian thích hợp họ gửi đi 1 phong thư nhắc nhở

331