Page 329 - 1001 Cách Giữ Chân Khách Hàng

TẠP CHÍ “ESQUIRE”
Mỗi khi đến kì đặt báo, tạp chí Esquire lại gửi đi
một bản thuyết minh không giống với những trang
báo khác. Thứ nhất, bản thuyết minh này nhằm
vào cá nhân. Vì vậy, trên đó có một trang thư ghi
đầy đủ tên người đặt mua tối thiểu là 8 lần. Thứ
hai, họ cảm tạ lòng trung thành của độc giả. Thứ
ba, không giống như các đối thủ cạnh tranh hiện

nay đang dùng kiểu ưu đãi bằng chiết khấu, phong
thư này đảm bảo một tặng phẩm đáng kinh ngạc,
được yêu thích, và miễn phí!

NẮM VỮNG 5 NGUYÊN TẢC GIAO DỊCH
VỚI KHÁCH HÀNG

1. Phải nhanh chóng: không ai có thời gian có
thể bỏ phí.

2. Cá nhân hóa kênh thông tin: Bạn đã biết tên
của họ, chớ nên bỏ đi, không sử dụng.
3. Trực tiếp nói rõ trọng điểm: mới bắt đầu đã
phải thuyết trình th ật rõ ràng: “Ở đây có vật tốt gì
tôi có thể dùng được?”.

4. Hiểu được việc cảm tạ: bày tỏ ý tứ cảm kích
được cùng nhau giao dịch và bày tỏ sự quan tâm
đối với những khách hàng đã qua.

330