Page 326 - 1001 Cách Giữ Chân Khách Hàng

PHẦN 9

HÃY MỞ CÁNH CỬA THÀNH CÔNG

Chủ độn g đến với khách hàng

Quyển sách này được viết ra để làm cơ sở cho
mai sau, bởi vì mỗi một công ty đều hi vọng khách
hàng luôn luôn tìm đến họ, nhưng thế cũng không
đảm bảo rằng trên thực tế khách hàng nhất định sẽ
quay trở lại. Cho nên, muốn giử được khách hàng,
biện pháp tốt nhất có thể là trực tiếp đến với họ. Tại
sao phải làm như vậy? Có hai lý do chủ yếu:

Trước hết, khách hàng cần phải biết thời điểm
tốt nhất để trò chuyện, trao đổi với bạn. Nói với
khách hàng rằng bất cứ lúc nào cần mua hàng bạn

cũng sẵn sàng phục vụ. Trên thực tế, những khách
hàng luôn bận rộn ngược lại sẽ cho rằng cách phục
vụ này rất đáng được lưu tâm. Bởi vì chính họ thực
sự chẳng có thời gian để ý đến những tiểu tiết đó‘
Vi dụ như việc kiểm tra m ẫu hàng nào đó,xem có
cần phải thay thế hoặc phải đổi lại cái mới. “Nhắc
nhở khách hàng” là thủ pháp mà giới trị liệu và

327