Page 41 - Từ Bản Năng Đến Nghệ Thuật Bán Hàng

Tu Bản Nang đén Nghẻ ThuAt BAn Hàng

Dựa trên những con số đó, “thay vì tròn mát trước nhửng
công dân Brooklyn lập dị rụt rè luôn muối chua tẩt cả những gì
họ thấy, chủng ta hãy xem họ như nhung người đang chi đường
đến tương lai của... nên kinh tế”, Adam Davidson - người phụ
trách một chuyên mục trên tạp chí Thời báo New York - phát
biéu. Laxvrence Katz cùa Đại học Harvard, có lẽ là nhà kinh
tế nghiên cứu hàng đầu vé lao động trong thế hệ của minh,
cũng đồng ý với Davidson. Òng dụ đoán ràng lao động tầng lốp
trung lưu trong tương lai sẽ không phải là nhân viên của các tó
chủc lún mà trở thành “nhủng thợ thủ công” độc lập.

Dù chúng ta gọi họ là thợ thủ công, doanh nghiệp vô chủ,
đại lý tự do hay tiéu thương, bất ké là nam hay nủ thì họ vân
đang bán hàng mọi lúc mọi nơi. Và tất nhiên là họ đang đóng
gói dưa góp cho khách hàng. Nhưng vì phải chịu trách nhiệm
vé toàn bộ hoạt động của doanh nghiệp chứ không chi đơn
thuần một chức năng nào đó, họ cũng đang cám dỗ các đối
tác kinh doanh, thương lượng với các nhà cung cấp và khuyến
khích nhân viên làm việc. Mảng kinh doanh của họ có thé là
bán thức ãn cho người sành điệu, tư vấn luật hay trang trí-phối
cành, và tất cá bọn họ đẻu nỏ lực thuyết phục người khác.
Một nguyên do cốt yếu - và củng thật mia mai - của sự
phát trién này là: Các kỹ thuật lẽ ra khiến nghề chào hàng trở
nén lỗi thòi thật ra đã biến ngày càng nhiêu ngưòi thành người
bán hàng hơn. Hãy nghĩ vẻ Etsy, một khu chợ trực tuyến của
các doanh nghiệp nhỏ và thợ thủ công. Khởi đầu năm 2005 với
con số đáu tư cơ bản tu bên ngoài bàng 0, Etsy ngày nay đã có
trên 875.000 cửa hiệu đang hoạt động trên mạng với doanh thu
tồng cộng hơn 400 triệu đô mỗi nám. Trước khi Etsy ra đòi,
khả năng đến được với khách hàng của nhung người thợ thủ
công khá hạn chế, nhưng trang mạng - một sàn phám công

39