Page 114 - Từ Bản Năng Đến Nghệ Thuật Bán Hàng
P. 114
Từ BAn Nang đến Nghê ThuAt Bán HAng
Khi làm xong, tổng kết thông qua một cuộc thảo luận
ngán. Mọi người chú ý đến những thay đổi nào? Những điém
gi đã không được phát hiện? Đé làm tốt việc này thì bao nhiêu
phần phụ thuộc vào việc quan sát và hòa hợp ngay từ đầu? Trải
nghiệm này sẽ thay đổi lần chạm mặt kế tiếp với đồng nghiệp,
khách hàng hay sinh viên cùa bạn ra sao?
Tim những điểm tương đổng hiếm thấy
Cuộc nghiên cứu của Robert Cialdini, nhà tâm lý xã hội trường
Đại học Bang Arizona, mà tôi sẽ thảo luận trong Chương 6, đã
chi ra ràng chúng ta có khuynh hướng bị những người mà chúng
ta thích thuyết phục nhiều hơn. Và một lý do khiến chúng ta
thích người khác là vì họ làm chúng ta nhớ đến... mình.
Vì thế, hãy tìm những điém giống nhau có thé giúp bạn
hòa hợp bàn thân mình với người khác và giúp họ hòa hợp
bàn thân họ với bạn. Đây là một bài tập thích hợp trong các
đội nhóm và mang lại sự thấu hiéu mà sau đó, các cá nhân có
thé tự trién khai.
Tạo một nhóm gồm ba hay bốn người và đặt ra câu hỏi này:
Chúng ta có điém nào chung, với một người khác hay với tẫt
cà mọi người trong nhóm? Hãy tìm kiếm những điém ấn dưới
vè bê ngoài. Chảng hạn, có phải mọi người đêu có em trai? Có
phài hầu hết mọi người đều đến chơi khu Disneyland vào năm
ngoái? Có phải vài người cùng mê bóng đá hay ái mộ opera
hoặc tất cà đều là những kẻ làm phô mai nghiệp dư?
Đặt đồng hồ năm phút và xem có bao nhiêu điém tương
đồng các bạn có thé tìm thấy. Có thé bạn sẽ ngạc nhiên đấy.
Tìm kiếm những điém giống nhau như - Này, tớ cũng có một
113
