Page 180 - Tiền Và Tâm Lý

hạn sừ dụng của hàng mỹ phẩm và thực phẩm khiến
không ít người quan ngại và tức giận frong khi bấy
lâu nay những siêu thị đó luôn giữ một vị trí nhất
định ừên ứiị trường Việt Níim. Do vậy, chỉ cần một

hành động gây thiệt hại đến khách hàng thì bạn, công
ty, doanh nghiệp sẽ luôn là người phải gánh chịu hậu
hoạ và đánh mất niềm tin của những khách hàng bấy
lâu nay tin tưởng bạn. Bạn nên nhớ “Khách hàng
mua bạn trước, mua sản phẩm sau”. Nghĩa là gì, thực
tế, khách hàng đặt một niềm tin nhất định nào đó vào
nhà cung cấp mà bấy lâu nay họ vẫn giữ liên lạc để

mua săm. Có rất nhiều chỗ cung cấp cùng loại sản
phẩm họ mua, chất lượng có thể giống nhau, theo
mặt bàng của thị trường, và người bán hàng cần tinh
tế nhận ra điều này, vì sao họ chọn dịch vụ của bạn
và biết ơn những khách hàng của mình để rồi đối xử
tốt với họ.

Trong kinh doanh bán hàng, tôi nhận thấy
có sự kết nối giữa những người quen. Nghĩa là gì?
Khi khách hàng A đến cửa hàng của bạn mua hàng,
cảm thấy sản phẩm và cách thức phục vụ tốt, họ sẽ
nhanh chóng cảm thấy hài lòng và có thiện cảm với

cửa hàng của bạn. Họ sẽ giới thiệu sản phẩm bạn bán
ỵới người quen của họ, từ đó số lượng khách hàng sẽ
tăng lên nhanh chóng. Chịu khó hỏi han, quan tâm
tới khách hàng của mình bạn sẽ gián tiếp tiếp cận với
những khách hàng khác và nhờ đó tăng số lượng

181