Page 179 - Tiền Và Tâm Lý

thấy rằng sản phẩm và dịch vụ cuối cùng cũng nhàm
mục đích thoả mãn những nhu cầu của con người.

M à con người lại là những cá thể có suy nghĩ, cảm
xúc, tư duy bởi thế là người bán hàng bạn cũng phải
đổi xử với khách hàng xa lạ của mình như việc bạn
đối xử tốt với những người thân của bạn. Bởi con
người ai cũng muốn được tôn trọng, yêu thương và
quan tâm, khách hàng cũng luôn muốn được quan
tâm, được tôn ừọng và được đối xử lịch sự.

Khi tạo ra một sản phẩm hay dịch vụ nào đó,
bạn hãy đặt chữ “tâm” của mình vào đó để có thể
cho ra lò những sản phẩm có ích và đem lại giá trị
cho người mua. Nhưng tìiực tế, tôi và bạn đều thấy

nhiều những câu chuyện “người Việt tự tiêu diệt lẫn
nhau” qua chất lượng hàng hoá rởm, thiếu vệ sinh
hay những gói dịch vụ không đáng tin cậy của mình
chỉ vì cái lợi ích tức thời hoặc muốn làm giàu nhanh
chóng, ở địa vị của một người khách hàng, tôi nhận
thấy bây giờ họ đều dè chừng khi thấy ai rao bán và
giới thiệu về một sản phẩm nào đó. Hoặc, quá khứ
họ đã bị lừa và nhận hậu quả từ việc tin tưởng dễ
dàng vào một nhà cung cấp lạ. Bởi thế, có rất nhiều

khách hàng sẽ nghĩ rằng bạn đang bán hàng đa cấp
(theo nghĩa tiêu cực) hay chỉ là một tên lừa đảo nếu
như bạn vẫn chưa có chỗ đứng ừong thị trường.
Thậm chí, ữên các trang báo chúứi thức những tin
giật gân kiểu như siêu thị A, siêu thị B nào đó đổi

180