Page 177 - Tiền Và Tâm Lý

chính bản ứiân mình, thì cuối cùng họ cũng sẽ rời

bạn mà đi, cho đù dịch vụ và sản phẩm của bạn có tốt
đến đâu. Đó chính là lý do vì sao tôi nói: Chúng ta
được trả như cách mà chúng ta phục vụ khách hàng.
“Vua bán hàng” Blair Singer tiết lộ bí kíp bán hàng
với mẹo rất đơn giản: Quản lí “giọng nói nhỏ” ừong
đầu, giao tiếp tốt, tự tin, tìm một hình mẫu để học
hỏi,... chính là bí kíp khiến không ít người thành
công.

Lý thuyết, kinh nghiệm bán hàng thực sự rất
nhiều, ngoài ra bạn cũng có thể học hỏi thực tế từ
việc quan sát những người bán hàng thành công, họ
giao tiếp với khách hàng của mình ra sao, xử lý các

tình huống khó như thế nào để áp dvmg ngay với
khách hàng của mình. Điều quan ữọng là bạn đối xử
với họ bằng ữái tim chứ không phải một cái đầu
lanh, nhất định bạn sẽ thu phục lượng khách hàng
lớn cho bản thân. Như thế nào là thu phục bằng trái
tim? Nghĩa rằng bạn không chỉ là một người bán
hàng đơn thuần, chi cho khách hàng những món đồ
với công dụng của nó, chào hỏi khi họ vào và tạm

biệt khi họ đi mà hơn thế, người bán hàng lúc này
phải trờ thành một chuyên gia tâm lý, hay một người
am hiểu tâm lý khách hàng để đối xử với những tình
huống khó khăn. Bởi không phải khách hàng nào
cũng dễ tứủi và sẵn sàng nghe theo lời của bạn. Tôi
cũng là chủ của một doanh nghiệp, tôi cũng là một

178