Page 173 - Tiền Và Tâm Lý

ông bà dùng thử, trả tiền sau cũng được, chỗ
hàng xóm với nhau mà... ”

ỉsoko nói tiếp với ông chủ hiệu:
- Chi cần mình quan tăm đến khách hàng,

đến công việc của mình la cỏ thể nghĩ ra khối
cách để khách hàng dù trước đó chưa định mua.
Khách hàng vào đây cỏ người đã có ý định mua
hàng, có người cỏn chưa định. Nếu họ chưa mua
thì ta cỏ thể hỏi: “Phải chăng cửa hàng còn
thiểu sản phẩm khách mua? Hay tại giả cả chưa
phù hợp... ”

ít nhất cũng nắm được tình hình nhu cầu và
thị trường. Nếu khách hàng họ cần mà ta chưa
cỏ thì hẹn hôm sau để báo công ty chuyển hàng
về, nểu giá cả chưa phù hợp thì cũng bảo để
phòng kinh doanh xem xét.

Ông chủ cửa hiệu lúc ấy như bừng tinh:

- Đúng là hay thiệt. Thực hiện như ông dạy
nếu không bán được hàng thì cũng năm thêm
nhu cầu để mở rộng mặt hàng kinh doanh.
Bài học của Ishoko được nhiều cửa hàng ở
Nhật vận dụng. Các nhân viên đua nhau quan

tâm hỏi han tranh thủ sự đồng thuận và tình cảm
của khách. Nhờ vậy họ luôn mở rộng kinh doanh
và bản được hàng.

(Theo tạp chí Thương Trường)
174