Page 73 - Phuong Pháp Tiếp Cận Khách Hàng Thành Công
P. 73

Phương pháp tiếp cận khách hàng thành công



     đầy năng lực cho các tir vấn  viên  khác,  ông  chia sè những  điều

     đánh trúng tâm lý của tôi và hoàn toàn đúng trong trường hợp của
     tôi: Nếu bạn không thế cải thiện được hoàn cảnh của khách hàng,
     bạn không nên lây tiền của họ nữa. Tôi biết Icà ông ta nói đúng. Tôi

     quyết định từ chối khách hàng của mình và đó là nỗ lực lần cuối
     cùng đế thức tỉnh vị  giám đốc này.  Hy  vọng  của  tôi  là  ông ta  sẽ
     hiểu  rằng tôi cảm thấy những gì  tôi thấy  là đủ mạnh để rời khỏi

     công ty của ông ta. Tôi đê lại cho ông ta những dòng suy nghĩ này:



           Bán hàng không phải là kếtoán. Đó cũng không phải là
           việc giữ kho.  Vì những điều này, bán hàng không giống
           một nghề nào khác. Bán hàng là công việc mà con người
           kết nối với những người khác. Khi nhân viên bán hàng

           gặp một  khách  hàng,  cách  cư xử của  họ,  niềm  tự hào
           của họ về công ty, năng lượng của họ, sự tự tin của họ,

           khả năng của họ đê kết nối riêng với người bán đều ảnh
           hưởng rất nhiều. Ngtỉời bán phải tin tưởttg vào công ty
           và họ phải làm việc với cả trái tim đ ể thành công.

              Nhttĩig tôi lại thấy chính xác những điều ngược lại tại
           Superior. Gần như có một sự kì thị với dội bán hàng, và
           ông có thể cảm thấy những cảm giác tiêu cực của những

           nhân viên này với công ty đang dần lớn lên. Đây khôĩig
           phải  là  công thức  đ ể thành  công trong việc  bán  hàng,
           và cũng làm cho huấn luyện bấn hàng trở thành việc vô

           nghĩa.  Chúng ta  có  thế dành  tất cả  thời gian  ta muôn
           đ ể làm cầu chuyện bán hàng sắc bén và hướng dẫn cách

           đ ể thực hiện một cuộc gặp khách hàng chuyên  nghiệp.
           Những  thứ này  đều  vô  nghĩa  nếu  nhân  viên  không có



                                        75
   68   69   70   71   72   73   74   75   76   77   78