Page 73 - Phuong Pháp Tiếp Cận Khách Hàng Thành Công

Phương pháp tiếp cận khách hàng thành công

đầy năng lực cho các tir vấn viên khác, ông chia sè những điều

đánh trúng tâm lý của tôi và hoàn toàn đúng trong trường hợp của
tôi: Nếu bạn không thế cải thiện được hoàn cảnh của khách hàng,
bạn không nên lây tiền của họ nữa. Tôi biết Icà ông ta nói đúng. Tôi

quyết định từ chối khách hàng của mình và đó là nỗ lực lần cuối
cùng đế thức tỉnh vị giám đốc này. Hy vọng của tôi là ông ta sẽ
hiểu rằng tôi cảm thấy những gì tôi thấy là đủ mạnh để rời khỏi

công ty của ông ta. Tôi đê lại cho ông ta những dòng suy nghĩ này:

Bán hàng không phải là kếtoán. Đó cũng không phải là
việc giữ kho. Vì những điều này, bán hàng không giống
một nghề nào khác. Bán hàng là công việc mà con người
kết nối với những người khác. Khi nhân viên bán hàng

gặp một khách hàng, cách cư xử của họ, niềm tự hào
của họ về công ty, năng lượng của họ, sự tự tin của họ,

khả năng của họ đê kết nối riêng với người bán đều ảnh
hưởng rất nhiều. Ngtỉời bán phải tin tưởttg vào công ty
và họ phải làm việc với cả trái tim đ ể thành công.

Nhttĩig tôi lại thấy chính xác những điều ngược lại tại
Superior. Gần như có một sự kì thị với dội bán hàng, và
ông có thể cảm thấy những cảm giác tiêu cực của những

nhân viên này với công ty đang dần lớn lên. Đây khôĩig
phải là công thức đ ể thành công trong việc bán hàng,
và cũng làm cho huấn luyện bấn hàng trở thành việc vô

nghĩa. Chúng ta có thế dành tất cả thời gian ta muôn
đ ể làm cầu chuyện bán hàng sắc bén và hướng dẫn cách

đ ể thực hiện một cuộc gặp khách hàng chuyên nghiệp.
Những thứ này đều vô nghĩa nếu nhân viên không có

75