Page 277 - Phuong Pháp Tiếp Cận Khách Hàng Thành Công
P. 277
Mike \Veinberg
cổng, người kiểm tra, và các trợ lý. Thay vì to ra thô lỗ hoặc thâ't
vọng với những người này, hãy làm bạn vói họ. Điểu Iicày không
phải lần nào cũng hiệu quà. Nhưng thưòng xuyên có tác dụng.
Một nụ cười làm được nhiều điều, thậm chí là qua điện thoại. Khi
bạn nghe thây âm thanh nền là các máy điện thoại khác của họ
reo không ngừng, hãy thê hiện sự nhạy cảm Vtà nói rằng họ có thế
nghe cuộc gọi khác và bạn có thể chờ. Sư dụng sự hài hước thay
vì giận dữ. Khi bạn đang mắc kẹt Vcà thất vọng về việc không nhận
được cuộc gọi lại, hãy yêu cầu giúp đỡ. Mọi người thường cố gắng
giúp đỡ người khác. Hãy hỏi những gì bạn cỏ thể dcã Icàm sai. Yêu
cầu được tu' vấn. Hãy cư xử tư tế. Bạn có thê vô cùng dai dẳng và
vẫn cư xừ tử tế. Và khi bạn gặp mặt các nhân viên tiếp tân hoặc trợ
lý (vì tôi vô cùng tự tin bạn sẽ có dược các cuộc hẹn mcà bạn đang
tìm kiếm), hãy dành một phút để chào hoi họ. Làm cho hc;) cám
thây mình được đánh giá cao và quan trọng. Khi kết bạn với toàn
bộ tô chức của khách hàng tiềm năng bạn cần có xu hướng sẽ giúp
đỡ, chứ không làm hỏng những nỗ lực bán hàng của bạn.
Ngoài ra, đừng đỗ xe cạnh cửa trước công ty của khách hàng
tiềm năng. Trừ khi họ có quá thừa chỗ đậu xe khách (rất ít có khả
năng này), hãy dành những chỗ đẹp cho những vị khách thường
xuyên. Người mua và giám dốc điểu hành sẽ nhận thấy những
điều này. Bạn sẽ tạo âh tượng cuối cùng tuyệt vòi khi khách hàng
của bạn tiễn bạn đi ra cửa và thây bạn đi vào mặt sau của bãi đậu
xe bởi vì điều đó chứng tỏ bạn đù chu đáo để nhường những chỗ
tốt nhất còn trống cho người khcác.
Thái độ dễ lây lan
Mẹ cùa bạn đã đúng. Hãy cấn thận người mà bạn chơi cùng như:
Nhân viên bán hcàng thích chửi bới và phàn nàn. Đôì với nhiều
2 8 0
