Page 151 - Phuong Pháp Tiếp Cận Khách Hàng Thành Công

Phương pháp tiếp cận khách hàng thành công

► Những khó khăn nào những khách hàng tiềm năng của
bạn nhiều khả năng đã phải trải qua bằng cách chọn hoặc

ở lại với nhà cung câp sai (đối thủ cạnh tranh)?

► Những vấn đề bạn thây khách hàng tiềm năng phải trải
qua khi cố gắng tự làm những gì bạn đáng nhẽ có thê xử

lý cho họ (tự thvrc hiện so vói thuê ngoài)?

► Những co hội nào họ có thê sẽ bỏ lỡ hay những kết quả
nào sẽ bị rút ngắn vì họ không phải là khách hàng của

bạn? Nói cách khác, chi phí co hội của việc không làm
việc với bạn là gì?

Bây giò bạn, và có thê cả đổng đội của bạn đã kiệt sức sáng tạo,
đó là lúc để tìm những trợ giúp bên ngoài. Gọi khách hàng yêu
thích tuyệt đối của bạn, những ngưòi ủng hộ và ngưòi hâm mộ mê
muội. Đừng gửi email cho họ mà hãy gọi cho họ. Bạn muốn nghe

giọng nói của họ uốn, nhâh mạnh, và cảm xúc. Hãy cho họ biết
bạn đang mài giũa lại câu chuyện bán hàng và sẽ vô cùng vinh dự
nếu họ sẽ giúp đỡ. Hãy hỏi các khách hàng nhũng điều sau đây:

► Tại sao lúc đầu anh lại chọn chúng tôi? Anh muốn đạt
được những thành quả gì lúc đó?

► Những vâh đề mà anh đang nỗ lực để giài quyết?

► Tại sao chúng tôi vẫn được phục vụ doanh nghiệp của
anh? (Hãy lắng nghe cẩn thận những câu trà lời này bởi

vì bạn có thể còn nhận được một số tài liệu đê sừ dụng
trên danh sách những điểm khác biệt của bạn.)

► Làm thế nào mà chúng tôi làm cho cuộc sống và kinh

153