Page 137 - Nghiên Cứu Maketing

Chương 6: Đo lường và thiết kế bảng hỏi 137

Bước 7: Xác định các đặc tính vật lý của bảng câu hỏi
Công việc này bao gồm các bước sau:
• Xem xét hình dạng bảng câu hỏi, chất lượng giấy, chất lượng
in ấn... để tạo thiện cảm và lôi cuốn người trả lời tham gia vào cuộc
phỏng vấn, có một số trưòng hợp, nếu chúng ta in bảng câu hỏi trên
giấy màu thì cũng có thể gia tăng tỉ lệ trả lời.

• Trình bày bảng câu hỏi sao cho nó có vẻ ngắn gọn và rõ ràng.

• Nếu dùng câu hỏi mở thì nên chừa khoảng trống đủ để người
được hỏi ghi câu trả lời và diễn đạt ý kiến của mình.
• Việc in bảng câu hỏi thành tập sách nhỏ đôi khi có tác động thu
hút, hấp dẫn hơn là kẹp nhiều trang lại.

• Khi nhảy quãng câu hỏi trên bảng câu hỏi thì phải chú thích
rõ ràng.
Vỉ dụ: Neu bạn trả lời có => xin vui lòng chuyển đến trả lời câu 12

Neu bạn trả lời không => xin vui lòng trả lời tiếp câu 6.
Bưóc 8: Kiểm tra, sửa chữa bảng hỏi

Dù cẩn thận mấy chăng nữa, các bảng câu hỏi sau khi thiết kế
cũng khó tránh khỏi lồi và do đó, sẽ gây khó khăn khi thu thập dừ liệu.
Vì vậy, trước khi thực hiện phỏng vấn chính thức nên tiến hành kiểm
tra trước. Việc kiểm tra này có thể được thực hiện bằng cách thử trên
một mẫu nhỏ, sau đó xem xét:

• Người được phỏng vấn có hiểu và trả lời được bảng câu hỏi không?

• Người phỏng vấn có thực hiện tốt không?
• Thông tin có ghi nhận tốt không?

• Thời gian cần thiết để tiến hành phỏng vấn?

• Sau khi kiểm tra sẽ thực hiện sửa chữa, điều chỉnh lần cuối
trước khi thực hiện việc phỏng vấn thử.
Kiểm tra bảng hỏi là việc kiểm tra bảng câu hỏi trên một mẫu
nhỏ những người trả lời và thưòmg thực hiện tại hiện trường, nơi mà