Page 89 - Nghệ Thuật Quản Lý Khách Hàng
P. 89
Rghe rhuar quan ly khach hang
Ve cd ban, quang trUdng Pulaimaoshi xay dtfng de don
gian hoa he thong tim kie'm qua trinh marketing va quy
hoach thudng hieu cua khach hang. Ciia hang nhan lam giay
de khach hang tham gia thu'c te vao qua trinh thie't ke quy
each va lap rap san pham. Con he thdng dieu tra cua UPS thi
giup khach hang co the giam sat va dieu khien quy trinh giii
thu.
Co rat nhieu van de xay ra lam can trd qua trinh phat
trien cua viec giao dich tren mang, giong nhu cac van de ve
tinh an toan, hieu qua va chUc nang cua trang web, tieu
chuan giao dich,... Nhiing van de nay vdn co the giai quyet
thong qua viec tang ltfdng sti dung mang hU cau, tuy nhien,
trtfdc khi moi ngUdi nhan thdc day du tiem ltfc cua phUdng
tien truyen thong nao do, ldi ich cua khach hang ta't nhien se
dtfdc ket hdp vdi nen khoa hoc ky thuat hien dai va dieu kien
kinh te cd ldi, nhtfng day lai la mdt yeu cau rat khd dat dtfdc.
Cho dtf nhtf vay, nhtfng ngtfdi cd lien quan van tien hanh
danh gia hoat ddng giao dich thtfdng mai tren mang, trong
2000 nam trtfdc day cd the dat td 5 ty den 10 ty dd. Trong
nganh nghe nao dd, kim ngach giao dich trUc tiep gida doanh
nghiep vdi doanh nghiep da vUdt qua 50 ty dd, trong dd gidng
nhu cdng ty no, ho da coi mang Internet la mdt bd phan rat
quan trong trong chien lUdc quan ly chudi cung dng.
13. SUT DUNG MANG DE GIANH LOI NHUAN CHO DOANH NGHIEP
NHU THE NAO?
Sd dung mang la ky thuat lien ket nham thu ldi nhuan
cua doanh nghiep, cd the tien hanh vdi hai hinh thdc. Thii
nha't la, sd dung mang de md rdng dinh vi gia tri cua cuoc
88
