Page 86 - Nghệ Thuật Quản Lý Khách Hàng

Chifonfi 2. lien ket khach hanfl

nghiep vu, ho co the cung cap moi thong tin cho khach hang,
nhu'ng lai khong the tien hanh hoat dong marketing.
Tai khu ban ky thuat, ngudi tham quan cd the dtfdc mdi
kiem tra dac tinh cua xe, nhtf he thd'ng truyen ltfc, thie't ke
va quy each an toan,... Ban ky thuat cd the cung cap stf so
sanh nham vao mdi loai hinh xe va xe cua ddi thu canh tranh
thdng qua dac tinh phd bien va danh sach trang thiet bi.
Nhtfng thdng tin khac cd the nhan dtfdc bao gdm nhtfng
thdng tin ve: hoat ddng den dap mdi nha't, linh kien, cho thue
va dich vu hau mai,...
Tham chi khach hang cd the ttf chon thiet ke mdt chiec
xe hdp phong each ca nhan thdng qua thiet bi chuan, md
hinh mang tinh thay the, dac sac ve tinh nang va gia ca tfu
dai,... Ddng thdi, cdn cd the thdng qua nhtfng bd in chieu lien
tuc de tim hieu ve chiec xe ma ho sang tao. Ban ky thuat thi
tdng hdp nhtfng thdng tin ve chiec xe nay, va tinh gia ca ban
le, ddng thdi cung cd the dem in thdng tin ve ban tong ket va
ban danh sach kinh doanh, de' lam td't cdng tac chuan bi mua
xe cho khach hang, va tiet kiem thdi gian ho phai den nha
kinh doanh mua xe.
Ngtfdi tham quan binh thtfdng cd the danh thdi gian ttf
20 de'n 30 phut tai ban ky thuat, nhan vien cua Chrysler
phat hien, ngtfdi tham quan danh cang nhieu thdi gian
nghien ctfu trtfdc khi mua, ho cang cd kha nang mua xe cua
Chrysler.
Phtfdng thtfc dtfa ra thi trtfdng thdng qua stf thuc day
gitfa ngtfdi vdi ngtfdi va stf ket hdp cua khoa hoc va ky thuat
giup nhan vien de'n tham quan quang trtfdng cd the dl dang
dem hinh thai giao dich, ttf mot mdi trtfdng budn ban cua

85