Page 78 - Nghệ Thuật Quản Lý Khách Hàng

Chvionfl 2. Lien ket khach hang

doanh nong triidng va nhiing thong tin lien quan khac. He
thdng thong tin linh viic rpng rai hon thi cung cap chdc nang
lien ket thong tin ve 16 trinh, giup nhan vien nghiep vu thu
diidc nhieu thong tin thich hdp hdn, giong nhu sii so sanh
1
cua san pham canh tranh cung chat lupng, thao luan ve chu
de chung loai cay trong nong nghiep, san pham mdi, hd sd lai
gidng va gay gidng, thdng tin ve dac tinh cua san pham.
Ngoai ra cdn cd "cay trong ndng nghiep thanh thuc", day
la mdt khdi lUdng thdng tin dUdc dang tai tren he thdng, chu
de trong dd la nhdng vi du thUc te giup ich cho hoat ddng san
xuat ndng nghiep, va bi quyet san xuat cac gidng cay trong
ndng nghiep, nhu bd' tri khoang each gieo trong va ky thuat
canh tac, hdi chuyen gia ndng nghiep cua cdng ty nay se bd
sung kip thdi nhdng kien thdc cd lien quan den ky thuat
chuyen mdn tren he thdng. Vi cd cdng cu nay, nhan vien
nghiep vu cua cdng ty gay gidng tien phong cd the thiet lap
quan he lam viec mat thiet vdi ngUdi ndng dan, phan tich cac
phUdng an lUa chpn thich hpp cho ngUdi ndng dan, hdn nUa
cung cap sU cdng hien chan thUc trong qua trinh ke hoach
cua ngUdi ndng dan.
Vi du ve cdng ty gay gidng tien phong, IBM va Cheshi
deu chdng minh sd tac dpng li n nhau cua doanh nghiep vdi
qua trinh lien ket va trao ddi cua khach hang trong qua trinh
quan ly kien thdc cua khach hang va ky thuat lien ket.
Ban phai quyet dinh xem cd the van dung triet de nhdng
kien thdc cua minh ve thi trUdng, nhu cau cua khach hang
va bieu hien cua nha canh tranh hay khdng, de gid chic
khach hang cua ban. Cd phai ban chu yeu sd dung ky thuat
Hen ket trong viec tang hieu suat va kha nang san xua't hay
khdng, hoac coi nd la cdng cu de tdng budc giao due khach
hang de truyen dat phUdng thUc trao ddi cd gia tri cao hdn?
77