Page 76 - Nghệ Thuật Quản Lý Khách Hàng

Chuong 2. Lien ket. khach hang

* Phdi hap nhip nhdng vdi cdc ban nganh nghiep vu.
* Phdi hqp nhip nhdng vdi ban nganh phuc vu khach
hdng.

Ro rang la, nhu'ng vai tro nay khong the the hien hoan
chinh du6i sii van hanh doc lap, ma phai van dung phtfOng
thdc ky thuat ket hpp vdi tri thdc chuyen mon cda doanh
nghiep, va phtidng phap truyen dat hdu hieu nhdng tri thdc
chuyen mon nay.
Trong rat nhieu thi trUdng mang tinh thUPng mai, gia tri
cua tai san vd hinh (nhu thdi gian phan Ung, phUPng thUc
gianh dupe thdng tin tUdng ddi tdt, kha nang cung cap ddn
dat hang cua khach hang), ty le chiem hdu trong gia tri
chinh the cda san pham va sU phuc vu dang dan nang cao.
Ket qua, viec cung cap thdng tin va cdng tac giao due kip
thdi cho khach hang ngay cang trd nen quan trpng. Chung ta
phai cam Pn sU tang dung lupng cua dia cdng trong may tinh,
sU phat trien cua ky thuat thdng tin va viec quan ly kho dd
lieu, vi sU cai thien cua nhdng ky thuat nay da giup cho
nhan vien nghiep vu cd the trd thanh ngudi trung gian ve tri
thdc, khdng cdn chi la ngudi phat ngdn cua san pham.

9. Slf DUNG HE THONG QUAN LY TRI THUG NHU THE NAO?
Cho du viec gianh dUOc hieu qua san xuat tdi da nhat
tren manh rudng da cd la mdt nghe thuat, nen kinh te ndng
nghiep dang tien hanh mdt cudc chuyen ddi ma chung ta gpi
la "nen ndng nghiep tinh te". Cdng trinh gen (cupc cai each
nham vao linh vUc hat gidng va chat hoa hpc) va nen kinh te
ndng nghiep tien tien, hien nay da la bp phan quan trpng
75