Page 345 - Nghệ Thuật Quản Lý Khách Hàng

Rghe thuat quan If hhaeh hang
(7) Chuan bi tot nhu'ng thiet bi can thiet cho cac phong
vien thdi sti;
(8) Dam bao chac chan nhan vien trtic dien thoai co the
biet dtidc ai se goi dien de'n;
(9) Dam bao chac chin nhan vien co the ting pho v6i
nhting cuoc dien thoai do moi gidi hay cdng chung ben ngoai
goi de'n;
(10) Chuan bi mdt ban thao tin ttic, giti lai phan trong,
de khi nguy cd phat sinh cd the dien vao;

6. Xay dung mang lien lac xH ly nguy cd
Can cti nhting nguy cd doanh nghiep cd the xay ra,
nhting ddn vi cd lien quan den xti ly nguy cd xay dting mang
lien lac, de sau khi nguy cd xua't hien cd the tiep xtic va hdp
tac kip thdi. NhQng ddn vi nay bao gdm: mdi gidi thdng tin,
benh vien, bd phan ctiu hoa, cdng an, cd cau nghien ctiu
ttidng quan, cdng ty bao hiem, ddn vi anh em,... Trtidc tien
de ho hieu nhting nguy cd cd the xua't hien va nhting sti giup
dd cd the tim tha'y.

9. QUAN LY NGUY CU CO NHUNG DIEM QUAN TRONG NAO?
Khi chap hanh quan ly nguy cd, cd nhQng mat sau can
dac biet chti y:
1. Trudc tien du phong luon la phiidng thiic ddn
gian nha't, kinh te nhat

Cdng viec dti phdng ndi ddn gian la ddn gian, ndi khd la
khd, mau chdt la mtic dd coi trong. Rat nhieu doanh nghiep
do thieu y thtic dti phdng nguy cd ma xay ra dai hoa. Dti

344