Page 344 - Nghệ Thuật Quản Lý Khách Hàng

Chifdnfl 8. Thie't lap che dp quan ly nguy co

(3) Khi lap ke hoach dap ting sii can thiet, co the ling
nghe y kien cua chuyen gia ben ngoai;
(4) Co the thiic hien ke hoach thanh van tii;
(5) Khong ngdng diln tap;
(6) De dam bao xd ly nguy cd co nhieu nhan vien chuyen
nganh, tien hanh huan luyen dac biet cho hp.
5. Lam tot phUOng dn truyen bd nguy co
Chuyen gia quan he cong cong cho rang, chan khong ma
truyen ba hdng trong nguy cO tao thanh, se rat nhanh bi
chiem cd bdi nhiing ldi ndi hd do, dao dien, nhat la nhflng cau
tra ldi "khdng the cdng bd' se xay ra nhflng van de nay.
1
NhQng thdng tin trong qua khd se lam cho ngudi ta nghi ngd,
va gay ra nhdng thdng tin khdng chinh xac, lam cho cdng
chung nghi ngd doanh nghiep da lua chpn thu doan che day
mot sd thdng tin nao dd. Vi the, quan ly truyen ba hieu qua
la cd sd cua quan ly nguy cP hdu hieu. PhiiPng an truyen ba
nguy cp bao gdm:

(l)Thdi diem chuan bi khi nguy cP phat sinh, phai dat lpi
ich cua cdng chung len hang diu;
(2) Nim quyen chu dpng thdng tin ddi ngoai
(3) Xac dinh ta't ca mdi gidi truyen ba thdng tin;

(4) Xac dinh cdng chung ben ngoai quan trpng khac ma
truyen ba thdng tin cin nham vao;
(5) Chuin bi td't tai lieu bdi canh cua td chdc, can cd vao
tinh hinh mdi nha't de thiic hien;
(6) Xay dting van phdng thdi sd, lam hdi tuyen bd tin tdc
va la noi mdi gidi lay nhdng tai lieu mdi nhat;

343