Page 333 - Nghệ Thuật Quản Lý Khách Hàng
P. 333
Rghg thuat quan ly hhaeh hang
Sau khi bai bao tieu ctic dupe dang, ban phat bieu thanh
minh, tiep theo, mpt bai bao khac xua't hien, ban lai phai
phat bieu thanh minh mpt lan nQa. Chi trong nhay mat, ban
da thu thap dupe nhUng lpi van lai cua quan chung, day la
mot tinh hudng hai ben deu thua, ddi lap v6i tinh canh hai
ben deu thang, ma co le ban cho rang da lam dupe mpt viec
khong tdi! Ban khong than trpng, nhQng phUdng thdc ban
da ltfa chpn, chung lam cho ctf chi lpi noi cua ban gay ra viec
dtfa tin, khien ban rdi vao song gio dtf luan, mpi ngtidi tuy
tien binh luan nhQng ldi phat ngdn cua ban. Ngtidc lai, ban
co' chap khong tinh ngd, cung gio'ng nhti viec ban la mot
pham nhan dang cd gang bien hp cho minh.
6. Shd dung nhtfng ngon ngtf ma quan chung khong the
ly giai dtfdc.
Ban hay dung ttf ngtf chuyen nganh hoac viet nhQng chii
cai dau loi thdi, lam cho mpi ngtidi khong hieu dtidc, cai each
tti cho minh la dung nay cang lam cho nguy cd trd nen toi te
hdn. Do'i vdi dai da sd quan chung va nhQng phtidng tien
truyen thong dai chtfng phuc vu hp ma noi, nhQng tti ngQ
chuyen nganh hoac nhtfng chQ cai dau nay chi lam hp tha'y
nghi van: day la cai gi? Tai vi hp khong phai la nhiing
chuyen gia trong linh vtfc do.
7. Luon cho rang ngtfdi khac va ban deu biet sti that
Ban biet chan ttidng sti viec, ddng thdi, ban cho rang moi
ngtidi cudi cung cung se y thtfc dtfdc diem nay. Ban coi
thtfdng quan diem sdm dtfdc chtfng minh: ttf cho ring se gay
ra tdn that, tham chi cd luc cdn nghiem trpng.
8. Mdt mtfc phat bieu quan diem, coi thtfdng cam tinh
cua quan chung
332
