Page 329 - Nghệ Thuật Quản Lý Khách Hàng

Rghe thuat quan ly khach hang

hien Wong nay hien nhien co quy luat trai vdi dong tac cua
doanh nghiep trong dieu kien kinh te thi triidng.
Nhii vay, the nao la "quan ly nguy cd'? Quan ly nguy co
cua doanh nghiep la chi: qua trinh quan ly cua doanh nghiep
thong qua de phong, quye't sach va xd ly nguy crJ, ma tranh
dupe va giam thieu nhdng tdn hai do nguy CP dem lai, tham
chi chuyen nguy cd thanh "cd hpi". Chung ta co the tha'y, doi
tUdng cua "quan ly nguy cd' la nguy cd, vi the, chung ta can
nghien cdu, phan tich cac loai nguy cd, dac trting, nguyen
nhan nguy cd nay sinh, bien phap xd ly,...

5. NGUY CU CUA DOANH NGHIEP CO NHUNG LOAI NAO?
Nguy cd cua doanh nghiep dtidc phan loai theo tinh chat
bao gom:
1. Nguy cd hinh ttidng
Do tti ttidng kinh doanh sai lam, phtidng thtic kinh
doanh khong chinh dang, coi nhe chat ltidng san pham, xem
thtidng dao dtic kinh doanh, keo dai thdi gian giao hang, thai
dp phuc vu kem, nhdng sai sot hoac cd chi hanh vi cua lanh
dao hoac nhan vien khong thoa dang, deu se tao thanh nguy
cP hinh ttidng cua doanh nghiep. Nguy cd hinh ttidng la nguy
cd ban chat, nhdng tdn that doanh nghiep gap phai, dac biet
la nhdng mat mat tai san vo hinh la rat ldn, khdng co thu
thuat thi khd ma qua khdi.
2. Nguy cd quyet sach kinh doanh
Day la nguy cd dd nhdng sai lam va quan ly khdng tot
cua ngtidi quyet sach quan ly doanh nghiep trong chien liioe
va sach ltidc san xua't kinh doanh. Nhti tap doan Juren biidc

328