Page 326 - Nghệ Thuật Quản Lý Khách Hàng

Chuong 8. Thie't lap che do quan ly nguy co
Trong nguy co cua kinh doanh khong tdt, cd the la ket
cau nganh nghe da thay ddi, doanh nghiep ludn giii "sd do
cu", vi the ma da pha "dai sd quan" cua minh. Td gdc dd lan
rdng ma ndi, ngudn thdng tin nguy cd lan rdng dang dan
hinh thanh.
2. Thai ky bpc phat nguy ca

Day la thdi ky san sinh nguy cd. Nguy cd da phat sinh
roi.
Dac tning cua giai doan nay la:
Nguy cd da ndi len tren mat nude, nhdng ngiidi tinh
hieing nhat dinh cd the quan sat diidc, neu xem thudng nd thi
cung xem nhii la nhin ma khdng thay. Dac triing cua giai
doan nay la, nguy cd da bdc Id, cd the dao ngiidc, cung cd the
chuyen hoa diidc. Td gdc do lan rdng ma ndi, day la thdi ky
nguyen thuy cua thdng tin nguy cd lan rdng.
3. Thdi ki lan rpng cua nhitng nguy ca
Chi sau khi nguy cd phat sinh, thdng qua mdi gidi, nhan
vien, truyen ba cua td chdc, nguy cd khdng ngdng lan rdng, ti
le moi ngddi biet ngay cang tang.
Dac triing cua giai dean nay la:

Tinh hinh nguy cd dang phat trien, ban chat nguyen
nhan lai khdng the hieu ro, hien tiidng lai dang khdng ngdng
lan rdng.
Td gdc do lan rdng ma ndi, ndi dung cua thdng tin da bi
phdc tap hoa, cd cai ddng, cd cai khdng chinh xac, cd cai
chinh mat trong thay, cung cd cai la doan md, thdng tin diidc
eta dang hoa.

325