Page 332 - Nghệ Thuật Quản Lý Khách Hàng

Chitons Th'ct IfP do quan ly nguy co
8
chuan bi nao, de' mac cho nguy cd lan rong. Tren thu'c te,
trtidc khi nguy cd cong khai, ban vin co nhting sti ltia chon
tich ctic. Vi du, ban co the nghien ctiu, kiem tra nhting thong
tin quan trong, dieu nay co nghia la sau khi nguy cd cong
khai, tien hanh tiep xuc kip thdi, ma thtic te ban khong lam
nhti vay. Vi the, de nguy cd cua ban co mpt diem ttia kha
manh trong mit mpi ngtidi, thi phai tin chac rang nhting ldi
phat ngon cua ban la xuat phat tti goc dp ctia ngtidi phong ve,
viec nay rat dl lam, hoan toan tuy y, khong can chuan bi,
cung khong cin luyen tap trtidc khi phat ngon.
3. De danh dti cua ban noi cho ban
"Ching phai ai cung cho rang minh rat quan trpng sao?"
ban se phan nan. Ban tti cho rang minh la ngtidi khong Id
tren thtidng trtidng, cdn tdi la ngtidi chtia bao gid thing dtidc
mdt ngtidi khdng nao trong thtidng trtidng, ban nhat dinh se
that bai.
4. Coi phtidng tien truyen thdng dai chting la ke thu
Ndi vdi cac nha bao bing mpi each, ban cam thiy hp dtia
tin ve doanh nghiep cua ban rat tdi te, ban khdng mud'n ndi
chuyen vdi hp ntia, hoac ban ndi xau hp trtidc mpi ngtidi, fax
cho hp. Ket qua: hp rat ttic gian, ddng thdi trtit ra het nhting
sti viec cd trong ban tin ve doanh nghiep cua ban: hp se che
nhao tat ca nhiing gi hp nhin thay, va chac chan ban khdng
cd gi dting ca.
5. §di vao khuon hdi ting bi ddng, khdng chpn ltia trang
thai chu ddng tich ctic
Nhieu ngtidi tting ndi, mdt bai bao tieu ctic dot nhien
chia cit doanh nghiep cua ban.

331