Page 320 - Nghệ Thuật Quản Lý Khách Hàng

Chuang 7. Marketing phuc vu
Loai thtf nhat la loai "thien", chi sii ton tai hoac hinh
thanh cua sdi day quan he den tu" quan he huyet thdng. Vi
vay ve cd ban, con ngiidi khdng the vtit bo sdi day nay.
Vi du quan he v6i cha me, chu bac, khong the dung
phiidng phap phap luat de tieu diet. Day la sdi day "huyet
thdng", cung chinh la leai thh nhat trdng 12 loai tren.

Loai thd hai thupc loai "dia", chi sdi day quan he cd lien
quan de'n dia phiidng, vi the cung gpi la "dia duyen". sd hinh
thanh sdi day quan he nhii: ddng hiidng, ban cdng hpc, ddng
nghiep, cap tren cu, cap dudi cu, thay giao, hpc sinh, cdng be
phai,... la do hai ben co duyen gap nhau trong cung mpt que,
trtfdng hpc hoac doanh nghiep. Sdi day nay thoai mai hdn sdi
day trtfdc, sdc tdng hdp cua hai ben cung ttfdng ddi yeu.
Loai thtf ba la coi "nhan" la chinh, chi sdi day quan he
hinh thanh do dac tinh, sd thich,... cua con ngtfdi. Deu la
ngiidi cung ly ttfdng, cung phai, ngtfdi quen va ban be treng
12 loai tren. Sdi day nay yeu nha't trong ba loai, stf hinh
thanh nay co the dtfpc xac dinh trong bat ctf thdi gian va dia
diem nao.
Vi du: Tim ngtfdi cung sd thich chdi cd co the tim tha'y d
nhtfng ndi tu thap ngddi chdi cd.
Trai tim gdn bo va sdi day gdn b6 la hai thd rieng biet.
Cai sau chi cd sd vo hinh gdn bo doi ben, con cai trtfdc chi
ngtfdi tiep thi co khuynh htfdng thie't lap sdi day nay hay
khong. Ngtfdi tiep thi vo tinh thiet lap sdi day nay, no se
khong the ton tai hoac phat huy tac dung lien ket ddi ben.
Nhtfng ban chat cua trai tim gdn bd khdng nen ra ve kech
cdm, phai cd tam long chan thanh mdi khdng the mat di niem
tin vdi dd'i phtfdng.

319