Page 305 - Nghệ Thuật Quản Lý Khách Hàng

Rghe thuat quan ly hhaeh hang

2. VI SAO Cd SO* KHAC BIET VE GIA CA?
Su tien bo cua khoa hoc ky thuat da lam cho thao tac cua
sieu thi tien vao ky nguyen mdi. Mac gia cua san pham trong
sieu thi trtidc day phai dan bang tay. Khuyet diem chinh cua
qua trinh nay la ton thdi gian va lam tang gia thanh ctia sieu
thi. Vi vay, trong qua trinh tti dpng hoa, mac gia trong sieu
thi noi chung cung la yeu to' can loai bo trtidc tien. Trln thuc
te, mac gia dtipc thay the bdi con sd' hinh dai dai, khi khach
hang tra tien, nhan vien trong sieu thi se phan hinh con so
hinh dai dai tren san pham, sau khi may tinh nhap con so
nay, lien kiem tra lai gia ctia san pham nay dtidc ltiu thi
trtidc trong may tinh, sau dd hien thi tren mdn hinh, dong
thdi dtidc in tren bien lai, khach hang cd the tra tien theo gia
tien trong bien lai.
Mdt so khach hang thdng minh thtidng dtia vao thong tin
tren bien lai de kiem tra xem hang hoa va thdng tin tren
bien lai cd trting khdp khdng, dang tiec la, hanh vi cua khach
hang khdng the biet gia tren bien lai cd khdp vdi gia ca tren
mac gia hang hay khdng. Sti khdng trung hdp ve gia nay goi
la "chenh lech gia ca".

Cd rat nhieu nguyen dan lam "chenh lech gia ca".
Thti nha't, nhan vien trong sieu thi nhap sai thdng tin.
Thti hai, sieu thi giam gia hoac nang gia qua vdi, nen
quen thay ddi gia ghi tren gia de hang hoac trong may tinh.
Thti ba, thtic ra sieu thi cung phat hien trtidng hdp nay
tdn tai phd bien, nhting khdng ap dung hanh dpng ho&c
phtidng phap nao de tranh xay ra sai lam.

304