Page 231 - Nghệ Thuật Quản Lý Khách Hàng
P. 231
Rghe thuat quan ly hhaeh hang
De phu hop vdi tinh hinh nay, mot chuoi saVp xep ve chia
se thu lao va rui ro dugc trien khai. Mo thUc chia se thu lao
va rui ro cua cd sd the hien, thong thudng lien quan den
pham vi chia se thu lao xac dinh thdng qua cudc trao ddi cua
hai ben mua ban, pham vi chia se thu lao nay cd mot ben
trong dd cd the dat dupe muc tieu xac dinh sau khi minh va
mdt ben khac trao ddi hay khdng.
Nhieu khi, ben mua vi so ltidng mua dat ltidng mua thap
nhat thed dti ddan trtidc cua ben ban, nen trong qua trinh
mua sam sau dd deu cd the htidng gia ca thap hdn. Khi ben
ban ap dung chien ltidc dinh vi gia ca, neu ben ban tti bd so
ltidng mua tich luy ban dau, cd the lam tang gia thanh thay
ddi do chuyen sang mua san pham khac tao ra.
Chat ltidng dam bao va dich vu hau mai la mot hinh
thtic thtidng gap khac trong cd sd the hien sti chia se thu lao
va rui ro. Dich vu hau mai mang tinh tti phat va bao dam
chat ltidng dac biet, thdng thtidng phai lam chd ben mua cam
tha'y yen tam vi nhiet huyet tham gia vao thi trtidng cua ben
ban.
Ganh vac rui ro va tinh khdng xac dinh, thdng thtidng
xua't hien khi cd va thao tac san pham nao do, va cd mot gia
thanh dat dd. Ben mua cd the khdng phan doan dtidc bieu
hien ve kha nang cua san pham, cd the se quan tam den tinh
hinh sti dung trong ttidng lai, ddng thdi cung lo lang ve gia ca
trong ttidng lai cua san pham nay. Tuy trong mot sd thi
trtidng nao dd, sti bao dam cua ngtidi thti ba hoac san pham
mang tinh da dang du de giup ben mua quan ly nhting rui ro
nay, nhting thtidng tren cd sd ben ban mud'n chia se ho|c
quan ly nhting rui ro nay, ben mua mdi ddng y phat trien
quan he lau dai.
230
