Page 226 - Nghệ Thuật Quản Lý Khách Hàng

Chuong 5. Quan he vdi hang ban buon
trtidc day, nhiing co mot so' sti khac biet quan trong ve thuat
ngti chuyen nganh va thao tac tinh toan.
Gia tri cua nha cung dng dong thdi co nguyen t6' san
pham va quan ly quan he. Nguyen to' san pham phai dUa vao
gia ca, quyen sd hdu hoac gia thanh kinh doanh diidc sd
dung cua ben ban de xac dinh. Con nguyen to' quan ly quan
he bao gom, chi phi phai bb ra de gin bo moi quan he nay
cua ben ban, va gia thanh dau tii cho viec tim kiem mot ben
ban khac cua ben mua (khoan chi phi nay phai lay "so am"
de tinh toan, vi vay se triet tieu gia thanh de gan bo quan he).
Bat cd gia thanh thay doi nao deu phai tim gia thanh de tinh
toan, vi nhdng gia thanh nay diidc hinh thanh khi thay doi
nha cung dng.

17. CHIEN LII0C GIA THAP Cd TAM QUAN TRONG GI?
Doi v6i ben mua, gia ca san pham cua ben ban khong
phai la nhan td' de ben mua quye't dinh cd phat triem quan
he lau dai hay khdng. Trd khi ben ban cd the ddng y ban vdi
gia tha'p hdn trong dieu kien ben mua hda mua so ltidng san
pham nhat dinh, ne'u khdng ben mua khdng the de dang mua
dddc nhdng san pham tiidng tti cua nha cung dng ban vdi gia
re khac trong mdt lan mua. Ben ban ban san pham vdi gia
tha'p, se cd the hudng ty le mua tiep xda khach hang la tUdng
dd'i cao, ne'u dtia tren kinh nghiem cda thi trUdng nay, ben
mua cd the lam nd dtia ra ket luan gia ca san pham it bien
dong, tinh hinh nay se rat ndi bat.
Neu ndi, sau khi ben mua cd gang tim kiem ben ban
nhieu lan, ket qua dat dtidc deu nhd nhau, nhti vay ben mua
se giam bdt sd cd' gang ve linh vtic nay. Dtia tren nguyen

225