Page 227 - Nghệ Thuật Quản Lý Khách Hàng

Rghe thuar quan ly Khach hang

nhan nay, neu co the thu'c hien thoa dang, chie'n ltipc gia re
deu la mot chie'n lupc hhu hieu trong bat cd thdi diem nao.
Neu khi ngtidi mua trai qua mpt thdi gian tim kiem va
so sanh phat hien rang, bach hoa da cung cap gia ca re nha't
va so' ltipng san pham co the tiep nhan nha't, thong qua cuoc
giao dich nhti vay, tieng tam cua bach hoa (sti tan thanh
thtidng hieu) qua de co the dtipc sang tao. Con ben mua qua
do cung co the tiet kiem gia thanh tim kiem nha cung Ung
khac trong thdi gian sau nay, dong thdi trd thanh khach
hang trung thanh cua bach hda.
NhUng ctia hang tdng hpp ldn hoat dpng dtidi hinh thiic
marketing, tham chi phai ep gia ca xudng tha'p hdn, mdi cd
the khac phuc dtidc thdi quen mua san pham cua khach hang,
hdn nQa khien khach hang lai tiep tuc trien khai cdng tac
tim kiem va so sanh.

18. BEN MUA CO NHUNG GIA THANH SAN PHAM VA GIA THANH
HOAT DONG NAO?
Ben mua cd quyen sd hQu va gia thanh hoat ddng san
pham nay, cd the bao gdm: lap dat, sda chQa, va gia thanh
cua nhien lieu, nhQng gia thanh nay thtidng khdng the trtic
tiep tinh vao gia tri thang dti cua ngtidi tieu dung, hoac gia
tri phu them cua san pham. Nhdng nhan td nay co the se
anh htidng de'n gia ca mud'n bd ra cda ben mua, vi nhti may
lam ngudi hieu sua't cao, nd cd the vi gia thanh hoat dong
ttidng dd'i tha'p ben gia thanh tim kiem ttidng ddi cao. Trong
chudi gia tri, quyen sd hdu san pham va gia thanh hoat dong
cua ben mua, la nhan td quan trpng can can nhac ve hinh
thdc be ngoai.

226