Page 228 - Nghệ Thuật Quản Lý Khách Hàng
P. 228
Chuong 5. Quan he voi hang ban buon
Ha thap gia thanh san pham va gia thanh hoat dong cua
ben ban, la phtidng phap thiet lap quan he lau dai. Trong
nhieu trudng hdp, gia thanh cua san pham sd dung la mot bo
pham rat quan trong trong tdng gia thanh cua ben mua. Khi
gia thanh san pham cua khach hang vi phtfdng thdc nay ma
ha tha'p, do chinh la stf md rong va phat trien dinh vi gia tri.
19. HA THAP GIA THANH QUAN LY QUAN HE NHU THE NAO?
Gia thanh tim kiem ben ban va gan bo quan he, ttfdng ttf
se ha tha'p gia tri thang dtf cua ngtfdi tieu dtfng la ben mua,
nhtfng phtfdng thtfc cd stf khac biet.
Neu gia thanh tim kiem xay ra vdi cd sd la ttfng ddn vi
(gidng nhtf nhtfng cudc giao dich cd ty le mua lai cao nha't),
gia thanh tim kiem nay gidng nhtf thue doanh nghiep, cd the
tang theo stf gia tang sd ltfdng mua sam cua ttfng ddn vi. Vi
vay, gia thanh tim kie'm se ha tha'p gia tri thang dtf trong
mot ldn giao dich, tac dung nay gid'ng nhtf anh htfdng cua
viec tang gia ca dd'i vdi gia tri thang dtf cua ngtfdi tieu dung.
Tuy nhien, gia thanh gdn bd quan he lai khdng thtfdng xuyen
xay ra vdi hinh thtfc cda tdng cd sd ddn vj nay.
Vi du, hdi phi thu dtfdc ttf hdi vien cda nha ban budn, la
nam ngoai sd' ltfdng mua sam cua khach hang. Tham chi
trong quan he thtfdng mai phdc tap, gia thanh cdn thiet de
ben ban va ben mua thuc day lan nhau ttfdng dd'i cd' dinh.
De ttfng btfdc phan tich gia tri thang dtf cua ngtidi tieu
dung la ben mua, chung ta cd the coi gia thanh cda quan he
la, sti chenh lech gia ca cua gia ca san pham tren trong ldn
mua ddu tien. Gia thanh gdn bd quan he cd dinh cd the ha
227
