Page 236 - Nghệ Thuật Quản Lý Khách Hàng

Chiiong 5. Quan he voi hang ban buon

thue rat nhieu nhan vien quan ly cap cao trong doanh nghiep
ndi tieng de thu hut cdng ty con thanh lap. Ngoai khoan thu
chi phi, cdn dua vao phtfdng thtfc tham gia cd phan de cung
cap cho khach hang nhtfng kien nghi ve cdng tac quan ly, de
xau chudi ttfdng lai chung gitfa ho va khach hang. PhUdng
thtfc tham gia cd phan cua khach hang nay du khdng gap
nhieu, nhtfng lai cd lich sd lau dai. Anh em nha Daoji dau ttf
khdi ltfdng vat ttf tri gia 7000 dd va khoan tien mat 3000 dd,
de ddi lay 50% quyen sd htfu cd phan xa chtf A cua cdng ty
Ford, chinh la vi du dien hinh.
Mdt phtfdng thtfc ket hdp ttfdng lai cua cdng ty vdi khach
hang khac la, cung khai thac san pham. Ddng cd hdp tac cua
ben mua la, hy vong trong ttfdng lai cd the nhan dtfdc mot
san pham phu hdp vdi nhu cau cda minh, hoac thay ddi
phtfdng thdc trong stf nghiep kinh doanh cua minh. Cdn ddng
cd hdp tac cua ben ban la, khai thac nhu cdu cau cua ben
mua ma den nay vdn chtfa phu hdp hoac chtfa dtfdc phat hien,
va cd the khai thac san pham mdi, hoac md rdng va phat
triln dinh vi gia tri.
Vi du dien hinh ve phtfdng thdc hdp tac nay chinh la
khach hang "thap den hieu" dtfdc van dung trong cdng ty
Guitu.
Khach hang kieu "thap den hieu" dtfdc goi d day la chi
cdng ty mdi nhpn trong khau dng dung ky thuat, qua dd
Guitu cd the ndm bdt dtfdc rat nhieu cdng dung trong cac
nganh san xuat may mdc cua ho. Thdng qua viec dau ttf tim
kiem phtfdng an giai quyet cho ban de cua khach hang kieu
thap den hieu, cdng ty Guitu ludn ddn ddu trong thi trtfdng.
Khoa hoc ky thuat chinh xac dinh vi kha nang giao dich,
hien nay dang lam cho rat nhieu nha quang cao tren mang

235