Page 235 - Nghệ Thuật Quản Lý Khách Hàng

Rghe thuat quan ly hhach hang

ldn nay, md thhc chia se tren cd sd ket qua thdng thtfdng se
keo theo mdt cd cau quan ly thao tac.
Vi du, khi cdng ty phuc vu nang ltfdng cung cap ngudn
nang ltfdng cho khach hang nao dd va tiet kiem cho ho mot
khoan tien nha't dinh, thi cd the chia se mtfc thu lao nha't
dinh trong gia thanh ho tiet kiem cho khach hang.

Md thtfc chia se thu lao vdi thanh qua la cd sd, lien quan
den khoan dau ttf theo y mud'n dd'i vdi khoan ldi thu ve trong
ttfdng lai gitfa hai ben mua ban, ma trong dd phan ldn thu
lao gianh dtfdc trong ttfdng lai dtfdc quye't dinh vdi mdt hanh
ddng khac.
Vi du: Nha may dien quy md ldn khi xay dtfng thie't bi
phat dien hat nhan, da bd qua thiet bi phat dien hoa ltfc cu,
vi the hien nay phai xay dtfng lai thie't bi phat dien bang hoa
ltfc.
Do khdng the xoay xd gia ca hdp ly de'n mtfc tien can
thiet che viec kien tao lai, nd da cung cap cho rat nhieu nha
xay dtfng va cdng ty cdng trinh ke hoach chia se ldi nhuan
thu dtfdc sau khi xay dtfng nha may dien sau nay.
Ket qua, nha may dien phai ha tha'p ltfu ltfdng vd'n ciia
minh, ddng thdi nhan dtfdc khoan dau thau cua cdng ty cong
trinh, se tich ctfc tim kiem phtfdng phap de nha may dien
nay hoat ddng trd lai trong thdi gian ngan nhat, va hoat dong
vdi hieu sua't cao hdn. Vi hien nay cdng ty cdng trinh nay
cung phai chia se ldi nhuan gianh dtfdc ttf viec xay dtfng nha
may, chtf khdng chi thu rieng khoan tien xay dtfng cua minh.
Mdt vi du khac rat ctfc doan trong nganh phuc vu la,
phtfdng thtfc hoat ddng cua cdng ty Lan va Bony. Cdng ty nay

234