Page 204 - Nghệ Thuật Quản Lý Khách Hàng

Chudng 5. Quan he voi hang ban buon
Mat khac, neu nha cung cap nay cho rang ho chi co the
dat dtidc mtic tieu thu vtfdt dinh mtfc la 10% thi ho se ttidng
ddi co kha nang tiep nhan 95% tien co' dinh ma ben mua tra
la 19 ddng, cong them ta't ca so tien tieu thu vtfdt dinh mtfc
30%, tdng sd la 22 dong. Nhtfng doc gia nhay ben co the nhan
tha'y rang, ne'u khi nha cung cap hang nhan dtfdc so' tien co'
dinh la 18 ddng va sd tien tieu thu vtfdt dinh mtfc la 40%, thi
tong ldi nhuan ma hd nhan dtfdc se la 22 ddng. Nhtfng do la
vi trong cung mot hoan canh, nha cung cap khong ganh chiu
rui ro ttfdng doi cao, cuoi cting thi sd tien co dinh ttfdng doi
cao (19 ddng) van cd stfc hap dan ldn.

Hai ben mua va ban deu cd the dtfng nhieu phtfdng thtfc
khac nhau de thay ddi quy tac cudc chdi, dieu nay lien quan
den stf thay ddi quyen va trach nhiem trong quan he mua
ban, hoac la lien quan de'n stf thay ddi thdi cd cting chia se va
thti lao. Cung nhtf vay, khi mdt ben cd ldi vi gia thanh dtfdc
khdng che, cung cd the' dam bao mdt ben khac cung cd dtfdc
thu lao.

Vi du, mdt ben mua cd kinh nghiem phong phu nhtf ctia
hang bach hoa, se ap dung mot he thd'ng cung chia se cd ban
de khuyen khich nha cung cap cua ho.
Trong "ke hoach quan ly kho hang cung cap" cua bach
hoa, cac bd phan cung cao hang chu yeu nhtf thtfc pham deu
dtidc yeu cau cung cap cac dich vu nhti hoan chinh kho hang,
bd xung hang va ludn tang ddn hang vdi gia dn dinh, khdng
tang.
Cti nhtf vay, bach hoa se cd the thu dtfdc ldi nhuan vi gia
ca tinh gian da mang lai. Thtfc pham da tim dtfdc bo phan

203