Page 198 - Nghệ Thuật Quản Lý Khách Hàng

Chuong 5. Quan he voi hang ban budn

ket qua nhu the nao, va ddi thu cung tinh trtidc dtidc nhting
ket qua ttidng tti thi ban mdi co the dtia ra dtidc quyet sach
mot each ly tinh.
Cung giong nhti hoan canh kho khan cua hai nghi pham
da gap phai da chting minh, khong phai la giao dich hoac la
quan he nao cung deu co the dem lai ket qua. ly ttidng. Ngtidi
co ly tinh ludn dtia ra quyet dinh khi da cd day du thdng tin
can thie't, cung gidng nhti trtidng hdp ma hai ten tdi pham
da hoc dtidc, ket qua dem lai cho minh den tti phan doan ly
tinh cua ca nhan, nhting ddi vdi toan the thi chi cd the dat
dtidc ket qua cudi cung khdng may ly ttidng. Tuy nhien, ne'u
tham gia vao doan the ma cd the cd sti hdp tac chung thi cd
the tao ra ket qua vien man hdn ntia — it nha't la ddi vdi hp
thi qua la nhti the. Hieu dtidc quan he hd trd nhau, mdi mdt
ngtidi (hoac doan the) vin cd the theo dudi ldi ich thudc ve
ban than minh, ma hai mat nay cung cd the lam td't cung mdt
luc.
Cd rat nhieu quan he gitia ben mua va ben ban deu bi
gidng nhti quan he gitia hai ten tdi pham mdi neu tren, tuy
hp da tao dtidc mdt so' gia tri trong quan he budn ban, nhting
neu cd the tim dtidc phtidng phap hdp tac kinh doanh htiu
hieu thi gia tri ma hp da tao ra se cang cd gia tri hdn. Da so
nhting quan he deu thupc mdt kieu trd chdi phi linh hoa,
trong quan he nay, hai ben deu cd the hdp tac de dtidc phat
huy td't hdn.

Sau khi phan tich ky hdn trd chdi cua hai ten tdi pham
gap phai hoan canh khd khan cd the tha'y, neu trd chdi kieu
nay lap lai nhieu lin, thi sach ltidc thanh cdng nha't se la
(mdt den 1). Cd the rut ra dtidc nhieu kinh nghiem hdn trong

197