Page 197 - Nghệ Thuật Quản Lý Khách Hàng

Rghe rhuat quan ly hhaeh hang

Canh sat trUdng khong de cap de'n lua chon thU tU: neu
ca hai deu khong khai va im lang tU dau de'n cudi thi cuoi
cung ho cung se dtidc tha tti do.
Hai hoan canh kho khan ma hai ten nghi pham phai doi
dien la cau chuyen dien hinh ve ly luan tai cue, dong thdi
cung la y kien nhap mon hay nha't trong quye't sach da xay
dting ve quan he lan nhau. Doi vdi bat cd ben nao thi quyet
dinh tot nha't deu phai chd phia doi phtidng mdi dtidc quyet
dinh.
Hai hoan canh kho khan ma A va B phai ddi dien, A co
the se bi day vao tinh huong sau:
Ne'u B thda nhan toi, ma anh ta khong thda nhan thi
ban than B phai nhan mdc an 2 nam tu. Ne'u B khong khai,
minh khai ra thi chi bi 2 nam tu. Ne'u B co khai nda thi cung
la 3 nam.
Vi the neu A tin ttidng B se thda nhan toi, thi ltia chon
tot nha't cua hkn cung la cdi dau nhan toi; ne'u A tin la B
khong nhan toi thi hln chi co each la nhan toi mdi cd the
dtidc tti do. Suy nghi thee chieu htidng dd thi ltia chon tot
nha't dtidng nhien la nhan tdi. Cung luc dd B cung se suy
nghi theo chieu htidng ttidng td, ma quyet dinh nhan toi thi
ca hai ten nghi pham nay se deu bi ket an 3 nam. Tuy rang
neu ca hai deu khdng nhan tdi rat cd the la dtidc tha tti do,
nhting do trong cting mot khoang thdi gian, ca hau deu
khdng cd tin ttic va khdng tin ttidng nhau, dan den ket qua
cudi cting la ca hai deu d vao vi tri ba't ldi.
De tai trung tam ma trd chdi dtia ca hai ten tdi pham
vao hoan canh khd khan la chi cd khi tinh he't dtidc quyet
dinh ma ban da lam se dem den cho ban than ban va ddi thu

196