Page 145 - Nghệ Thuật Quản Lý Khách Hàng
P. 145
Rghe thuat quan ly khach hang
Vi du, nham htfdng ting stf gia tang nhu cau tren thi
trUdng, khi san xua't cac san pham co ldi nhuan tha'p, cac
nha san xuat se phat sinh gia thanh san xuat san pham kha
cao, vi vay de bu lai, nha san xua't phai nang cao gia ca san
pham, vi vay khach hang se htfdng Ung am vdi nhu cau tha'p,
do dd lai dat ve trang thai can bang. Trong nhtfng nganh co
ldi nhuan giam, stf ltfa chon cua mdt so' khach hang la vo
cung quan trong bdi vi stf han che hieu sua't cua mat san
xua't se lam cho cac doanh nghiep phai dUa nang ltfc san
xua't cd han vao nhu cau cua nhtfng khach hang cd gia tri
nha't.
Trong nhflng doanh nghiep cd ldi nhuan tang, khi nhu
cau va san xua't tang, gia thanh san xua't ddn vi cd the tiep
tuc ha. "phan hdi chinh dien" do gia ca thap dem lai se dan
den san xua't nhieu hdn, gia ca san xua't tha'p hdn. Gia lan
dau cua phan mem cd the la hang trieu ddng nhtfng san
pham sau dd cd the chi dang gia vai ddng
Ngtfdi tieu dung chap nhan mdt he thdng nao do thi
thtfdng la mdt qua trinh lam manh chinh minh. Trong tinh
hudng nay, de trd thanh san pham dtfdc nhieu ngtfdi tieu
dtfng tfa chuong hoac cd the xay dtfng nang ltfc san xuat ldn
da trd thanhmdt van de vd cung quan trong.
Cd mot so vi du chtfng minh dtfdc tam quan trong ciia
viec xay dtfng san pham tieu chuan hoa. Vi du nhu nhflng
nam trudc che tao may thu am dang card va he thd'ng thao
tac may tinh, nhtfng doanh nghiep quy md ldn dtfdc khach
hang stf dung da chiem dtfdc tfu the tieu chua'n cdng nghiep.
Dd'i vdi nhflng doanh nghiep do dtf khdng quye't hoac dau
ttf it thdi gian vao viec ltfa chon khach hang chinh xac thi rat
nhanh se cd the bi dao thai ra khdi thi trtfdng.
144
