Page 36 - Nghệ THuật Lấy Lòng Khách Hàng

34 Nghệ íhuậí lấy lồng khách hàng

biết những ai. Như Jo Ellen chẳng hạn, cô ấy đang

đi học nên chưa muốn mua nhà ngay bây giờ, nhưng
cô ấy đã giới thiệu em mình đến công ty của tôi. Em
gái cô ẩy đã rất hài lòng với dịch vụ môi giới nhà đất
của chúng tôi nên đã giới thiệu cho người hàng xóm

đang có nhu cầu tái đầu tư tài chính. Tôi sẽ không thể
đứng trong ngành này nếu học được điểu này từ Jay
và người hướng dẫn.”

“Ổ” Rick thốt lên. Katherine mỉm cười với cả
hai người khi cô dẫn hai người khách khác đến ô
bàn kế bên. Mình cá là cô dẫn bàn này cũng giới thiệu
khách hàng cho Michelle.

Trong bữa ăn, Michelle thoải mái nói chuyện vể
công việc và cuộc sống với Rick; cô đã có cơ hội được
gặp được một vài người rất tuyệt, và có vẻ như với ai

cô cũng có một câu chuyện đáng yêu để nhớ về họ và
cô thường kể với người khác mỗi khi có dịp. Dường
như cô cũng đang nói một thứ ngoại ngữ nào đó với
những thuật ngữ mà Rick chưa nghe thấy bao giờ: cô

lại đề cập đến khái niệm Thế hệ hào phóng, rồi nói vể
Kim tự tháp giao tiếp và Vùng ảnh hưởng. Cô kể lại
lẩn đẩu tiên gọi điện cho khách hàng và mười cuộc
gọi tiếp theo đó để giới thiệu dịch vụ môi giới nhà đất

của công ty cô với mọi người. Rick gật đẩu, nhưng
dường như anh không bắt kịp được với câu chuyện
mà cô đang kể. Cuối cùng thì anh cũng hiểu là cô

cảm thấy tự tin vể công việc mà cô đang theo đuổi