Page 32 - Nghệ THuật Lấy Lòng Khách Hàng

30 Hghệ thuật lồng khách hàng

tôi cũng gặp được một khách hàng thú vị như anh ta

và anh ta chấm cho anh điểm 10. Josh có ấn tượng
rất tốt vể anh.”

Rick cảm thấy tầm trạng của mình bắt đẩu tốt
dẩn lên. Mình biết ông ấy thích mình, nhưng không
nghĩ ông ẩy sẽ chấm cho mình tận 10 điểm. Anh bắt
đẩu thấy mừng vì đã nghe lời Josh đến gặp Michelle,

anh cảm thấy tâm trạng thoải mái hơn rất nhiểu.

“Tôi nghĩ là công ty của cô cũng đang gặp khó
khân với việc cho vay thế chấp, có phải vậy không?”
Anh hỏi với hy vọng nhận được những lời chia sẻ từ
phía cô. “Tuần trước, một người bạn tôi quen từ thời

học đại học đang làm cán bộ cho vay đã kể với tôi là cậu
ấy phải bỏ việc để chuyển sang làm cho IRS (Cơ quan
chuyên cung cấp dịch vụ thu thuế và theo dõi chấp hành
luật thuế của Mỹ - chú thích người dịch). Còn cô thì sao?”

“A, vậy anh muốn nghe cầu trả lời thế nào - từ
phía công ty hay từ ý kiến cá nhân của tồi?” Michelle

cười. Rick cũng phá lên cười và cả hai đểu thấy không
khí cuộc nói chuyện bớt căng thẳng hơn.

“Này, tôi nghĩ là chúng ta đang chia sẻ chân
thành mà” Rick nói vặn lại, anh ngả người vê' phía
sau ghế và khua tay lên trong thế tấn công.

“Vầng, vầng, tất nhiên rồi.” Michelle trấn an
anh. “Sự thật là chúng tôi đang làm ăn rất tốt, chỉ có
một ngoại lệ...”