Page 39 - Nghệ THuật Lấy Lòng Khách Hàng
P. 39
]T]ichaelJ.ĩỉlaher 37
“Được rồi, cảm ơn cô.” Rick trả lời. Thế là
Michelle giải thích rõ hơn cho anh vể Google Alert,
cô còn lấy cả điện thoại ra để minh họa rõ hơn cho
anh hiểu vể quy trình làm việc của công cụ này. Rick
nghĩ, mình phải lập một Google Alert cho Don Dasick
để theo dõi xem ông ta đang làm gì. Sau khi họ ăn trưa
xong, Jo Ellen nhanh chóng dọn đĩa và rót một tách
cà phê cho Rick mà không cần hỏi trước. Họ tiếp
tục cầu chuyện và có mấy lẩn Rick định hỏi Michelle
vể Don xem cô có nghe tin tức gì về ông ta không,
nhưng anh kiểm chê' lại.
“Rick, anh có phiền không nếu tôi hỏi anh một
câu hỏi liên quan đến công việc?” Michelle nói.
“Không vấn để gì, Michelle. Cô cứ hỏi đi.”
“Nếu anh có một người bạn hoặc hàng xóm
đang có nhu cẩu mua nhà hoặc tái đẩu tư tài chính,
anh sẽ giới thiệu họ đến công ty nào?” Michelle hỏi
một cách rất tự nhiên.
Rick nghĩ đến người hàng xóm sống ở tầng dưới
nhà mình, cô ấy đã từng hỏi nhưng anh chẳng giới
thiệu cô đến công ty nào cả vi anh nghĩ mình đâu có
được trả lương nếu tư vấn cho cô ấy. Anh nhấp một
ngụm cà phê và suy nghĩ tiếp.
“Tôi không biết. Lẩn gần nhất tôi nói chuyện
với một người hàng xóm có nhu cẩu tái đẩu tư tài
chính, tôi đã không giới thiệu cồ ấy đến công ry nào
