Page 146 - Nghệ THuật Lấy Lòng Khách Hàng

144 Nghệ thuậí lậj lõng khách hàng

cậu. Sẽ dễ dàng hơn rất nhiểu nếu họ chỉ cần giới thiệu
cậu với một người bạn chứ không phải để nghị họ làm

án với cậu. Một sợi dây kết nối chỉ có thể dừng lại ở
những gì nó vốn có: một người giới thiệu chỉ có thể
giúp cậu tiếp cận với một người nào đó mà cậu nên gặp.
Bây giờ, chúng ta sẽ giải thích triết lý kinh doanh của

cậu bằng cách sử dụng từ “nguồn giới thiệu”. Nhưng
hỏi xin người khác một nguổn giới thiệu có thể khiến
họ không thoải mái. Điều này có lý không?”

“Bầy giờ thì có lý rổi”, Rick trả lời. Cùng lúc
đó, Rick nhận ra thời gian cho cuộc trao đổi của họ

đã gần hết.

Bài học kinh nghiệm

“Giờ thì chúng ta chỉ còn vài phút để nói chuyện”,

thầy hướng dẫn nói. “Cậu có muốn kể cho tôi nghe
điểu gì đã khiến cậu bực tức lúc đẩu cuộc gọi không?”
Rick đứng bật dậy. “Vâng, thực sự rất là ngu

ngốc”, anh ấp úng và tự hỏi việc bản thân mình cảm
thấy khó chịu dễ khiến cho người khác nhân ra thế sao.

“Càng có thêm lý do để cậu quyết tầm vượt qua
nó”, thầy chỉ rõ.

“Vâng, tôi nghĩ là thầy nói đúng”, Rick đồng ý
và kể lại tóm tắt cuộc nói chuyên của anh với Don.
Trái với những gì anh dự doán, thầy hướng dẫn phá
lên cười.